FAQ
Commandes, Expédition et Retours
Questions sur nos Boîtes
Options d'Achat
Questions de Contact
1. Commandes, Expédition et Retours
Quel service de livraison utilisez-vous ?
Nous expédions toutes les commandes via Colissimo, un service de livraison fiable qui garantit une expédition rapide et sécurisée.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
L’expédition prend environ 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Combien coûte la livraison ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site de Colissimo.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France, Belgique et Suisse. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez vérifier nos options de livraison avant de passer commande.
2. Retour / Remboursement
Politique de Remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous devez simplement le retourner, 7 jours après la réception de la boîte vous pouvez le faire et nous vous rembourserons complètement. Le client est responsable des frais d’expédition, Father Time ne remboursera pas le client ou n’émettra pas de crédit en magasin si la boîte n'a pas été retourné. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez contacter : info@fathertimeparis.com
Nos Boites
Qu'est-ce que la boîte Premiers Sourires ?
La boîte "Premiers Sourires" est une sélection spéciale de jouets et de produits ludiques et éducatifs, conçue pour les bébés de 0 à 3 ans.
Chez FatherTime, nous mettons particulièrement l’accent sur l’importance du lien unique qui se tisse entre le père et l’enfant à travers nos boîtes. Chaque boîte contient des articles soigneusement sélectionnés pour stimuler l’éveil de bébé tout en favorisant des moments de complicité et de partage entre le père et l’enfant.
Combien d'articles viennent dans la boîte ?
Chaque boîte comprend généralement 5 à 7 articles soigneusement sélectionnés, y compris un petit cadeau pour maman si vous choisissez l’option. Veuillez noter que chaque boîte contient des produits différents en fonction de la catégorie d'âge que vous avez sélectionnée et de la durée de votre abonnement.
Les images des jouets phographiés ne sont pas contractuelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'un de nos représentants.
Comment personnaliser ma boîte ?
Vous pouvez personnaliser chaque boîte avec le prénom et la date de naissance de votre bébé lors de votre commande pour une expérience unique !
Les produits FatherTime sont-ils sûrs pour mon bébé ?
Chez FatherTime, la sécurité de votre bébé est notre priorité absolue. Tous nos produits sont conformes aux réglementations de test de l'Union européenne et portent le marquage CE. De plus, la majorité des jouets dans nos boîtes sont en silicone et en bois, des matériaux dont il a été scientifiquement prouvé qu'ils sont plus sûrs.
Y a-t-il un cadeau pour maman dans chaque boîte ?
C’est optionnel, chaque boîte peut inclure une petite attention pour maman, car nous croyons que toute la famille mérite d'avoir un petit cadeau ;)
Options d'Achat
Achat à l'unité
Vous pouvez acheter nos boites à l'unité, selon votre convenance. Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez et de les ajouter un à votre panier. Vous pouvez acheter une box pour vous ou pour votre famille sur la page "Ma box", ou si vous souhaitez offrir la boite en cadeau, rendez-vous sur la page "Offrir".
Abonnement Mensuel
Recevez chaque mois une boîte "Premiers Sourires" personnalisée avec le prénom de votre bébé, livrée directement chez vous. Résiliez facilement après 3 mois. Cette option est disponible uniquement sur la page "Ma box"
Promotions et Offres Spéciales
Nous proposons parfois des promotions ou des éditions limitées de nos boîtes. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres spéciales.
Contacter notre service client
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [info@fathertimeparis.com].
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
nous sommes également présents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez nous envoyer un message privé sur Instagram à @fathertimeparis.
